Termos de Uso

1. O serviço

A Survery é uma plataforma de criação, coleta e análise de pesquisas, disponibilizada como software como serviço (SaaS) em app.survery.com.br, no aplicativo móvel Survery e por meio de componentes incorporáveis e da nossa API.

2. Conta e acesso

• Você é responsável pela veracidade dos dados cadastrados e pela guarda das suas credenciais.
• Você é responsável pelas ações dos usuários que convidar para os seus espaços de trabalho.
• Chaves de API devem ser mantidas em sigilo; o uso indevido é de sua responsabilidade.
• Podemos suspender contas envolvidas em uso abusivo, fraude ou violação destes termos.

3. Planos, cobrança e limites

Os planos, limites de respostas e preços vigentes estão descritos na página inicial. Assinaturas são cobradas de forma recorrente por meio da Stripe até que sejam canceladas. Ao atingir o limite de respostas do seu plano, novas respostas podem deixar de ser processadas até a renovação do ciclo ou a contratação de capacidade adicional.

4. Seu conteúdo

As pesquisas que você cria e as respostas que coleta permanecem seus. Você nos concede apenas a licença necessária para armazenar, processar e transmitir esse conteúdo com o objetivo de operar o serviço e executar as integrações que você configurar.

Você declara ter base legal para coletar e tratar os dados dos seus respondentes e é responsável por informá-los adequadamente sobre a finalidade da coleta.

5. Uso aceitável

Você concorda em não utilizar a plataforma para:

• Coletar dados de forma ilícita, enganosa ou sem base legal.
• Enviar spam, conteúdo fraudulento, malicioso ou que viole direitos de terceiros.
• Tentar contornar limites técnicos, obter acesso não autorizado ou interferir na operação do serviço.
• Realizar engenharia reversa ou revender o serviço sem autorização por escrito.

6. Integrações de terceiros

A plataforma permite conectar serviços de terceiros como Google Sheets, Microsoft Excel, Power BI, Slack e WhatsApp. Ao conectar um desses serviços, você autoriza a Survery a enviar os dados das suas pesquisas para ele, nos limites das permissões concedidas. O uso desses serviços é regido pelos termos e pelas políticas dos respectivos fornecedores. Você pode revogar qualquer conexão a qualquer momento removendo a integração na plataforma.

7. Disponibilidade e suporte

Buscamos manter o serviço disponível de forma contínua, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por falhas de terceiros. O serviço é fornecido “no estado em que se encontra”, sem garantia de operação ininterrupta ou livre de erros.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a responsabilidade total da Survery decorrente do uso do serviço fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação. Não respondemos por lucros cessantes, perda de dados causada por terceiros ou danos indiretos.

9. Encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Após o encerramento, os dados são excluídos conforme descrito na Política de Privacidade. Recomendamos exportar seus dados antes de solicitar a exclusão.

10. Alterações e lei aplicável

Podemos alterar estes termos; a data da última atualização aparece no topo da página e mudanças relevantes serão comunicadas. Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Dúvidas sobre estes termos: contato@survery.com.br.